Google recenze

Google reviews jsou další cestou, jak získat potenciální zákazníky a přesvědčit je o kvalitách vašeho e-shopu. Přinášíme možnost jejich propojení s vaším e-shopem.

Jaký je proces získávání recenzí?

Poté, co si aktivujete Google recenze na e-shopu, požádáme zákazníka po vytvoření objednávky o souhlas se zasláním dotazníku. K tomu se využívá oficiální vyskakovací okno od Google, které vypadá následovně:

Pokud zákazník souhlas udělí, Googlu předáváme následující informace:

  • číslo objednávky,
  • e-mailová adresa zákazníka,
  • země doručení,
  • produkty v objednávce (EAN),
  • datum předpokládaného doručení zásilky.

Dotazník zákazníkovi dorazí e-mailem typicky den po dni předpokládaného doručení zásilky. Jedná se o velmi stručný dotazník s jednou otázkou na spokojenost s nákupem a poté na spokojenost s produkty v objednávce.

Jakmile zákazník obdrží a vyplní dotazník, recenze se uloží k vašemu firemnímu profilu na Google. Import recenzí zpět do e-shopu v době vzniku napojení zatím není podporován.

Jak Google reviews na e-shopu aktivovat?

Získejte Merchant ID ve svém firemním profilu na Google

  1. Přejděte na adresu a nebo zadejte do Google „Google Merchant Center“.
  2. Přihlaste se svým firemním účtem.

  3. V pravém horním rohu najdete číslo, které je vaším Merchant ID.

Zadejte Merchant ID do nastavení e-shopu

Přejděte do sekce ➡️ Nastavení > Nastavení e-shopu > (Globální nastavení) > záložka Měřicí kódy. Ve spodní části naleznete sekci Zákaznické recenze Google. Do pole Merchant ID vložte číslo, který jste našli ve svém Google účtu.

Uložením kódu do nastavení e-shopu je služba aktivní a na stránce s poděkováním za odeslanou objednávku se zákazníkům bude zobrazovat dotaz na souhlas se zasláním dotazníku.

Pomohli jsme tímto vyřešit vaši otázku? Děkujeme za zpětnou vazbu Nepodařilo se odeslat zpětnou vazbu. Zkuste to prosím znovu.