Google recenze
Google reviews jsou další cestou, jak získat potenciální zákazníky a přesvědčit je o kvalitách vašeho e-shopu. Přinášíme možnost jejich propojení s vaším e-shopem.
Jaký je proces získávání recenzí?
Poté, co si aktivujete Google recenze na e-shopu, požádáme zákazníka po vytvoření objednávky o souhlas se zasláním dotazníku. K tomu se využívá oficiální vyskakovací okno od Google, které vypadá následovně:
Pokud zákazník souhlas udělí, Googlu předáváme následující informace:
- číslo objednávky,
- e-mailová adresa zákazníka,
- země doručení,
- produkty v objednávce (EAN),
- datum předpokládaného doručení zásilky.
Dotazník zákazníkovi dorazí e-mailem typicky den po dni předpokládaného doručení zásilky. Jedná se o velmi stručný dotazník s jednou otázkou na spokojenost s nákupem a poté na spokojenost s produkty v objednávce.
Jakmile zákazník obdrží a vyplní dotazník, recenze se uloží k vašemu firemnímu profilu na Google. Import recenzí zpět do e-shopu v době vzniku napojení zatím není podporován.
Jak Google reviews na e-shopu aktivovat?
Získejte Merchant ID ve svém firemním profilu na Google
- Přejděte na adresu a nebo zadejte do Google „Google Merchant Center“.
Přihlaste se svým firemním účtem.
V pravém horním rohu najdete číslo, které je vaším Merchant ID.
Zadejte Merchant ID do nastavení e-shopu
Přejděte do sekce ➡️ Nastavení > Nastavení e-shopu > (Globální nastavení) > záložka Měřicí kódy. Ve spodní části naleznete sekci Zákaznické recenze Google. Do pole Merchant ID vložte číslo, který jste našli ve svém Google účtu.
Uložením kódu do nastavení e-shopu je služba aktivní a na stránce s poděkováním za odeslanou objednávku se zákazníkům bude zobrazovat dotaz na souhlas se zasláním dotazníku.