Twisto – odložená platba a platba na třetiny

Služba Twisto umožňuje zákazníkům odložit platbu za produkty dvěma způsoby – úhradou za 30 dnů a nebo rozložením na tři části. Můžete nabízet jednu či obě ze služeb.

Twisto je ve wpjshop momentálně implementované v módu Immediate Capture. Díky tomu je vaše faktura pro Twisto aktivována okamžitě a peníze na účet dostanete dříve. Nevýhodou může být to, že lhůta pro splacení úvěru zákazníkem začíná běžet v okamžiku právě aktivování faktury, ne napříkad až při expedování zboží, proto zvažte, zdali je platba prostřednictvím Twisto vhodná pro všechny produkty (a nemáte například u některých výrazně delší lhůty expedice). Pokud byste měli vážný zájem využívat Twisto v módu s postupným aktivováním faktur, spojte se, prosíme, ohledně možností s naším oddělením zákaznické podpory.

Pro aktualizaci stavu úhrady ze systému Twisto používáme cron (nástroj, který pravidelně automatizovaně spouští scripty), který se spouští pravidelně každé dvě hodiny. Pokud potřebujete aktualizaci stavu okamžitou, lze využít webhook, který najdete v nastavení e-shopu (více se dočtete dále v nápovědě).

Jak postupovat?

Chcete-li svým zákazníkům službu Twisto nabízet, je potřeba nejprve uzavřít smlouvu s Twisto, informovat je, že budete službu využívat na platformě WPJ (wpjshop) a získat autorizační údaje (token). Poté vám aktivujeme modul pro Twisto a provedete nenáročné nastavení v e-shopu.

Nastavení modulu

  1. Přejděte do ➡️ Nastavení > Nastavení e-shopu > Globální nastavení > karta Dopravy a platby.
  2. V sekcích Twisto Pay a / nebo Twisto Pay in 3 vyplňte Token, který vám vygeneruje váš obchodní zástupce Twisto. V administraci Twisto pak případně naleznete adresu webhooku, který můžete využít pro rychlejší změnu stavu úhrady objednávky.

Nastavení platby

  1. Přejděte do ➡️ Nastavení > Doprava a platba > Platby.

  2. Založte nový typ Platby, například Twisto Pay nebo Twisto – platba na třetiny a nastavte správný příslušný Typ platby.

  3. V záložce Omezení platby povolte Twisto pouze pro české (a případně polské) zákazníky, v jiných zemích Twisto dostupné prozatím není. Vzhledem k používání Twisto v módu Immediate capture možná budete chtít omezit platbu pomocí Twisto pouze pro produkty skladem.

  4. Nakonec vytvořte v ➡️ Nastavení > Doprava a platba > Způsoby doručení odpovídající povolené způsoby doručení.

Twisto v rámci objednávkového procesu

  1. Zákazník v košíku zvolí jako platební metodu jednu ze služeb Twisto.

  2. Po dokončení objednávky je přesměrován do systému Twisto, kde se přihlásí do svého účtu nebo vyplní potřebné údaje.
  3. Je-li jeho žádost o využití financování přes Twisto schválena Twistem, objednávka se (max. během dvou hodin, během kterých se spustí náš cron) označí jako uhrazená a vy ji vyexpedujete v rámci standardního procesu. Peníze obdržíte na bankovní účet od společnosti Twisto.
  4. V případě, že je žádnost financování přes Twisto Twistem zamítnuta, má zákazník stále možnost objednávku uhradit převodem nebo prostřednictvím platební brány.

Podmínky používání služby Twisto

Licenční ujednání

Schválením zakázky s požadavkem k implementaci v klientské sekci WPJ získává klient WPJ nevýhradní oprávnění užívat modul, tedy nabízet na svém e-shopu způsoby platby prostřednictvím služby Twisto.

Podpora a údržba

  • WPJ zajistí, že modul bude dostupný (tedy bude řádně a bez jakýchkoliv obtíží, poruch či závad) možné jej používat k účelu popsanému v této nápovědě v rozsahu nejméně 99 % veškerého času v kalendářním měsíci, s výjimkou standardních výluk a možnosti provádění odstávek v obvyklém rozsahu.
  • WPJ bude poskytovat uživatelům Doplňku technickou podporu prostřednictvím oddělení zákaznické péče – telefonický a e-mailový kontakt se nachází v administraci e-shopu.
  • V případě dotazu uživatele Doplňku zajistí WPJ v pracovních dnech první odpověď do 24 hodin.
  • WPJ bude zajišťovat průběžnou správu a aktualizaci Doplňku.

Odpovědnost

  • Za vady modulu odpovídá WPJ, ledaže jsou způsobeny zaviněním Twista.
  • V případě, že se v modulu Twisto objeví jakýkoli problém, neodkladně jej reportujte oddělení zákaznické péče WPJ prostřednictvím kanálů a údajů uvedených v administraci e-shopu.
  • Za veškeré poskytnuté záruky a škodu způsobenou modulem, v rozsahu jakém nebyly výslovně vyloučeny, odpovídá výhradně WPJ, ne Twisto, ledaže byla způsobena zaviněním Twista.

Osobní údaje

Osobní údaje přijaté e-shopem při způsobu platby prostřednictvím Twisto se rozsahem nijak neliší od osobních údajů pro ostatní objednávky, respektive způsoby platby. Proto je zpracováváme a chráníme stejnými způsoby jako všechny ostatní.