Trustpilot

Trustpilot je nezávislá recenzní platforma, která umožňuje zákazníkům sdílet své zkušenosti s nákupem a pomáhá tak budovat důvěryhodnost e-shopu. Je populární zejména v zahraničí. Náš modul Trustpilot umožňuje automatizované odesílání pozvánek k hodnocení po dokončení objednávky.

Nastavení modulu Trustpilot

1. Aktivace modulu: pro aktivaci modulu Trustpilot kontaktujte oddělení zákaznické péče, které vám modul zpřístupní.
2. Vyplnění unikátní e-mailové adresy Trustpilot: po aktivaci modulu přejděte v administraci e-shopu do ➡️ Nastavení > Nastavení e-shopu > [konkrétní jazyková mutace] > karta Měřicí kódy. V sekci Trustpilot vyplňte unikátní e-mailovou adresu pro danou jazykovou mutaci, kterou vám přidělil Trustpilot.

Po vyřízení objednávky se na tuto adresu automaticky odešle z e-shopu e-mail obsahující potřebné údaje o objednávce (křestní jméno zákazníka, jeho e-mail a číslo objednávky, vše ve formátu uvedeném v dokumentaci Trustpilotu). Tento e-mail nikde nevidíte, není potřeba editovat jeho obsah. Až na základě tohoto e-mailu, který slouží jako spouštěč, odešle Trustpilot vašemu zákazníkovi pozvánku k hodnocení nákupu.

💡 Nezapomeňte nastavení provést zvlášť pro každou jazykovou mutaci, ze které chcete pozvánky odesílat.