E-maily > Nastavení e-mailů

➡️ Nastavení > E-maily > záložka Nastavení emailů

E-shop automaticky odesílá e-maily navázané na konkrétní akce, jako je vytvoření objednávky nebo změna jejího stavu. V tomto nastavení můžete spravovat veškerou tuto komunikaci, a to zvlášť pro B2B a B2C zákazníky. Zprávy lze jednoduše aktivovat, deaktivovat a plně editovat jejich obsah.

Pro správnou funkčnost je klíčové nastavit si zde primární E-mail obchodníka a případně také e-mail pro archivaci a pro zpracování nedoručitelných zpráv.

Hlavní šablona e-mailů

Jako první krok doporučujeme nastavit hlavní (tzv. úvodní) šablonu. Tato šablona definuje základní obsah, který se automaticky propíše do všech ostatních typů e-mailů. Můžete si zde nastavit například:

• Logo obchodu
• Specifický pozdrav
• Patičku e-mailu s kontaktními údaji a odkazy

Zástupné symboly

Zástupné symboly slouží k automatickému vkládání dynamických informací (např. údajů z objednávky) do textu i předmětu e-mailů. Mezi typické symboly patří číslo objednávky, jméno zákazníka, informace o platbě, popis platby nebo zvolený způsob dopravy.

Seznam dostupných symbolů naleznete u každého emailu pod tlačítkem Zástupné symboly. Nabídka se liší podle toho, o jaký typ zprávy se jedná.

💡Klíčové nastavení symbolu [EMAIL] V hlavní šabloně e-mailů je nezbytné nastavit zástupný symbol [EMAIL] . Tento symbol určuje místo, kam se bude vkládat unikátní obsah každé jednotlivé zprávy (např. text potvrzení objednávky). Bez něj by se odesílaly pouze prázdné šablony.

Nastavení e-mailu odesílatele

U každé jednotlivé zprávy můžete nastavit individuální e-mail odesílatele. Můžete tak například chtít, aby e-maily týkající se objednávek odcházely z adresy objednavky@vasedomena.cz a dotazy z kontaktního formuláře z adresy info@vasedomena.cz.