Rezervace na prodejně
Modul Rezervace na prodejně umožňuje zákazníkům nezávazně si zarezervovat zboží, které je skladem na vybrané prodejně. Za zboží zaplatí až při převzetí – zpravidla hotově nebo kartou přímo na prodejně.
Zákazník v detailu produktu zvolí prodejnu, vyplní jméno, příjmení, telefon a e-mail a rezervaci odešle. V rezervačním okně vidí, zda je zboží na prodejně skladem, její adresu, kontakty a otevírací dobu i datum, do kdy pro něj bude zboží rezervováno.
Evidence a zpracování rezervací
➡️ Objednávky > Rezervace
Seznam všech rezervací od zákazníků najdete v samostatné agendě ➡️ Objednávky > Rezervace. S těmi dále nepracujete, slouží pouze pro evidenci, přehled.
Vznik objednávek z rezervací
Z rezervací automaticky vznikají objednávky. Objednávky vzniklé z rezervací poznáte podle zdroje objednávky, který má hodnotu „rezervace“. Jakým způsobem budou vznikat, nastavíte v nastavení e-shopu (vizte níže).
Dále s rezervační objednávkou pracujete podobně jako se standardní objednávkou s osobním převzetím na prodejně.
Nastavení týkající se rezervací
➡️ Nastavení > Nastavení e-shopu > Globální nastavení > karta Rezervace
- Interval slučování objednávek: Určuje časový interval v minutách, po kterém se rezervace od daného uživatele uzavřou a překlopí se do rezervační objednávky.
- Časový interval: pokud je nastaveno např. 10 minut a uživatel vytvořil poslední rezervaci na produkt před více jak 10 minutami, tak se všechny jeho doposud vytvořené rezervace uzavřou a překlopí do rezervační objednávky.
- Okamžitě: je-li pole prázdné /vyplněná 0, z každé rezervace vznikne okamžitě samostatná objednávka.
- Délka přípravy rezervace: Určuje čas v hodinách, jak dlouho trvá připravit rezervaci na prodejně, než může být vyzvednuta.
- Délka rezervace: Určuje dobu, po kterou je zboží na prodejně rezervováno.
Upozornění: Zboží se ze skladových zásob reálně rezervuje až ve chvíli, kdy z rezervace vznikne objednávka. Pokud používáte časový interval, počítejte s tím, že do jeho uplynutí zůstává zboží na skladě volně k dispozici.
➡️ Nastavení > E-maily
Po aktivaci modulu zde najdete dva nové e-maily:
- Vytvoření nové rezervační objednávky
- Storno rezervační objednávky
Jejich obsah můžete upravit i přeložit do dalších jazykových verzí e-shopu.
➡️ Objednávky > Autopilot
Prodejna musí rezervované zboží včas nachystat. Doporučujeme proto nastavit autopilota, který při vzniku rezervační objednávky automaticky odešle e-mail na příslušnou prodejnu.
💡 Tip: Jako podmínku autopilota použijte zdroj objednávky „rezervace“. Pravidlo se tak spustí jen u rezervačních objednávek a standardní objednávky nebude ovlivňovat.
Napojení na ERP
Máte e-shop napojený na ERP? Rezervační objednávky můžete zpracovávat jinak než standardní – například je nahrávat do samostatné agendy v ERP. Nastavení konkrétního chování s námi proberte v rámci zadání zakázky.