Ecomail

Oslovte efektivně své zákazníky díky integraci nástroje Ecomail. Ecomail je marketingová platforma pro posílání newsletterů a SMS, automatizovaný e‑mailing a rychlý růst databáze kontaktů.

Základní synchronizaci dat mezi wpjshop a Ecomail provádíme prostřednictvím XML feedů. Rozšířenou synchronizaci poskytuje náš přenos informací a událostí v reálném čase pomocí sGTM tagu.

Základní funkce

Základní propojení vašeho e-shopu na platformě wpjshop s Ecomail umožňuje přenos těchto dat:

• Uživatelé
• Objednávky
• Produkty

Přenos těchto dat probíhá 1× denně v noci prostřednictvím XML feedů.

Můžete tvořit různé typy kampaní, například:

• Uvítací série po registraci: Získání důvěry a představení výhod nákupu, důvody, proč odebírat newsletter, výhody účtu, slevový kód, top produkty...
• Reaktivace neaktivních uživatelů X měsíců od posledního nákupu: Oživení databáze a snížení počtu neaktivních kontaktů, lze nabídnout speciální sleva, top novinky...
• Podle počtu / objemu objednávek: VIP zákazníci – exkluzivní nabídky, jednorázoví zákazníci – motivační kód pro další nákup.
• Na základě kategorie zakoupeného zboží: Cross-sell a up-sell – doplňky a příslušenství k již zakoupenému produktu, edukační série... (zatím pouze podle první úrovně kategorie produktu, Ecomail přepracovává práci se stromem sekcí)
• Pravidelné nesegmentované newslettery: pravidelné novinky, tématické newslettery podle ročního období nebo marketingových „svátků“ typu Black Friday, soutěže...

Pokročilé funkce

Integrace je připravená pro přenos dat v reálném čase prostřednictvím event a sGTM tagu v Google Tag Manageru.). Přes server-side GTM se přenáší tyto události:

• Registrace uživatele
• Přihlášení a odhlášení odběru newsletteru
• Vložení do košíku (pro práci s opuštěným košíkem), odebrání z košíku
• Vytvoření objednávky

Detailní informace o implementaci sGTM tagu naleznete v nápovědě služby Ecomail.

Abyste tyto funkce mohli využívat, je třeba mít nastavené server-side měření na vašem e-shopu – ať už prostřednictvím wpj nebo nezávisle na nás. Server-side měření vám může přinést mnoho dalších benefitů mimo plné propojení s Ecomail. Nese sebou náklady podle využití serverů, z toho důvodu je zpoplatněno pravidelným měsíčním poplatkem.

Díky sGTM integraci získáte navíc:

• Okamžitý přenos informací prostřednictvím událostí (vizte výše)
• Možnost posílat kampaně typu „opuštěný košík“
• Přesnější výstupy analytiky

Jak postupovat?

1. Pokud ještě nemáte založený účet u Ecomail, zaregistrujte se.
2. Kontaktujte prostřednictvím své klientské sekce naše oddělení zákaznické podpory, které vám aktivuje modul Ecomail.
3. Po aktivaci modulu založte feedy pro Ecomail:
   1. Přejděte v administraci e-shopu do ➡️ Nástroje > Feedy.
   2. V levém menu zvolte Přidat feed. Vytvořte jej ze šablony „Ecomail uživatelé“ a uložte.

   3. Založte další dva feedy, které využijí šablony „Ecomail objednávky“ a „Ecomail produkty“. Feedy nastavte jako „Aktivní“. U feedu objednávek v záložce Zdroj dat nastavte max. 2 dny od poslední změny, více je pouze zbytečnou zátěží pro infrastrukturu.

      

      
      
      

      

      Feedy můžete mít založené pro každou jazykovou mutaci zvlášť (a omezené např. zemí, jazykem, měnou) v závislosti na tom, jak pracujete s e-mailingem (pokud máte Ecomail účty pro jednotlivé mutace oddělené), není to ale nutné – lze pracovat v rámci jednoho účtu.

4. Přejděte do svého účtu v Ecomail na ➡️ Správa účtu > Integrace. Najděte rozšíření pojmenované „WPJ“ a klikněte na Podrobnosti:
   1. Vyberte seznam kontaktů v Ecomail, do kterého chcete přenášet kontakty z e-shopu.

   2. Do dalších tří polí vložte URL adresy feedů, které jste vytvořili ve svém e-shopu.

      💡 Máte-li jazykové mutace, detaily k donastavení naleznete v nápovědě služby Ecomail.

      💡 Feed produktů zde slouží pouze ke spárování produktů v událostech se záznamy v Ecomailu. Abyste mohli pracovat s feedem produktů v obsahu e-mailu, postupujte později podle nápovědy Ecomailu – Zbožový feed.

      

5. Uložte kliknutím na tlačítko Propojit. V tuto chvíli se spustí prvotní synchronizace dat, která může v závislosti na množství dat trvat i několik hodin. Pokud se vám nenačtou všechny kontakty, produkty atp., kontaktujte podporu Ecomail, ručně spustí plnou synchronizaci.
6. Dále se všechna data aktualizují pravidelně 1× za 24 hodin v noci.

Štítky v Ecomailu

• Štítek WPJ Ecomail přiřazuje kontaktům, které byly přeneseny z wpjshopu,
• Štítek WPJ_newsletter je u kontaktů, u nichž udělil kontakt souhlas s odběrem newsletteru.

Webhook pro přenos informace o přihlášení a odhlášení

Aby se do e-shopu informace o tom, že se některý z uživatelů e-shopu odhlásil z odběru newsletteru v prostředí Ecomailu (například kliknutím na odkaz v e-mailu) nebo naopak přihlásil například prostřednictvím nějakého formuláře, pop-upu atp., využívá se tzv. webhook.

1. V administraci Ecomail klikněte na Kontakty a otevřete váš seznam kontaktů.
2. V levém menu zvolte Nastavení seznamu.
3. Ve spodní části naleznete část Nastavení webhooku. Aktivujte volbu Posílat informace na webhook a do pole URL adresa doplňte adresu vašeho e-shopu doplněnou o  /_ecomail/update_contact – například tedy https://www.wpj.cz/_ecomail/update_contact.

V jakých přesně případech se odešle webhook, najdete v článku v nápovědě Ecomail.

Custom data ve feedech

Ecomail podporuje vlastní pole u uživatelů i u objednávek. Potřebujete pro efektivní segmentaci kontaktů v e-mailingové platformě předat z e-shopu nějaká specifická data? Je pravděpodobné, že dokážeme pomoci.

• U uživatelů se bavíme o custom fields,
• u objednávek se jedná o tzv. transaction.props.